FAQ

Para iniciar um projeto, basta enviar-nos um pedido de informação através do nosso [formulário de contacto] ou por correio eletrónico. Inclua o desenho do remendo, o tamanho pretendido, a quantidade, o tipo de suporte e quaisquer requisitos especiais. A nossa equipa orientá-lo-á nos passos seguintes, incluindo a amostragem e a produção.

Oferecemos envios para todo o mundo através de transportadoras de confiança, como a FedEx. Se preferir, também pode contratar o seu próprio transitário. As taxas de envio e o tempo de entrega variam consoante o destino e o tamanho da encomenda.

Prazo de entrega normal:

• Amostragem: 3-5 dias úteis após o depósito e a confirmação do trabalho artístico

• Produção em massa: 7-15 dias úteis em função da quantidade e da complexidade da encomenda

Também oferecemos produção urgente serviços. Contacte-nos para saber a disponibilidade.

Pode enviar o seu trabalho artístico nos seguintes formatos:

• Preferenciais: AI, ou PDF (ficheiros vectoriais)

• Também aceite: PNG, JPG (resolução mínima de 300 dpi)

Eis o nosso fluxo de encomendas típico:

1. Inquérito

2. Confirmação de detalhes (desenho, tamanho, quantidade, suporte)

3. Cotação

4. Pagamento do depósito

5. Produção de amostras (digitalização digital ou amostra física Taxa de envio necessária)

6. Confirmação da amostra

7. Produção em massa

8. Pagamento do saldo

9. Expedição

Este processo estruturado garante qualidade e clareza do início ao fim.

O utilizador pode anular a sua encomenda antes do início da produção de amostras e receber um reembolso total.
Uma vez iniciada a amostra ou a produção, o cancelamento pode não ser possível, ou podem aplicar-se custos parciais em função do progresso. Contacte a nossa equipa o mais rapidamente possível se precisar de fazer alterações.