FAQ

Pour lancer un projet, il suffit de nous envoyer une demande par le biais de notre [formulaire de contact] ou par courrier électronique. Veuillez indiquer le motif de votre écusson, la taille souhaitée, la quantité, le type de support et toute autre exigence particulière. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes, y compris l'échantillonnage et la production.

Nous proposons des envois dans le monde entier par l'intermédiaire de transporteurs de confiance tels que FedEx. Vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur si vous le souhaitez. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la taille de la commande.

Délai d'exécution standard :

• Échantillonnage: 3-5 jours ouvrables après le dépôt et la confirmation de la maquette

• Production de masse7-15 jours ouvrables en fonction de la quantité et de la complexité de la commande

Nous proposons également production urgente services. Veuillez nous contacter pour connaître les disponibilités.

Vous pouvez soumettre vos œuvres dans les formats suivants :

• Préféré: AI, ou PDF (fichiers vectoriels)

• Également accepté: PNG, JPG (résolution d'au moins 300 dpi)

Voici notre flux de commandes typique :

1. Demande de renseignements

2. Confirmation des détails (design, taille, quantité, support)

3. Devis

4. Versement d'un acompte

5. Fabrication d'échantillons (scan numérique ou échantillon physique Frais d'expédition requis)

6. Confirmation de l'échantillon

7. Production de masse

8. Paiement du solde

9. Expédition

Ce processus structuré garantit la qualité et la clarté du début à la fin.

Vous pouvez annuler votre commande avant le début de la production d'échantillons et recevoir un remboursement complet.
Une fois que l'échantillon ou la production a commencé, il se peut que l'annulation ne soit pas possible ou que des frais partiels soient appliqués en fonction de l'état d'avancement. Veuillez contacter notre équipe le plus tôt possible si vous avez besoin de faire des changements.